Keterangan Foto :Kabag SDM UK Elvina Syaprafani Batubara saat memberikan keterangan layanan kesehatan selama libur lebaran, Rabu (19/3) di Kantor BPJS Kesehatan Sibolga.
SIBOLGA (LN) – Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap bisa mengakses pelayanan kesehatan selama periode cuti bersama dan libur lebaran yang jatuh pada tanggal 28 Maret hingga 7 April 2025.
Kepala BPJS Kesehatan Sibolga Nur Eva Parinduri melalui Kabag SDM UK Elvina Syaprafani Batubara mengatakan, BPJS Kesehatan berkomitmen untuk memudahkan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dengan memberikan mengakses pelayanan kesehatan yang diperlukan. “Komitmen ini mengacu pada prinsip portabilitas yang telah diterapkan BPJS Kesehatan,” katanya dalam acara konferensi pers bertajuk “Layanan Program JKN Saat Libur Lebaran 2025, Bahagia, Perlindungan Kesehatan Tetap Terjaga” di kantor BPJS Kesehatan Cabang Sibolga, Rabu (19/3).
Menurutnya, BPJS Kesehatan membuka piket layanan di kantor cabang untuk membantu peserta dalam berbagai urusan administrasi kepesertaan. “Adapun jadwal piket layanan di kantor cabang BPJS Kesehatan yakni, mulai tanggal 28 Maret 2025 hingga 2, 3, 4, dan 7 April 2025 dengan Jam operasional: 08.00 – 12.00 waktu setempat,” katanya.
Selain layanan langsung di kantor cabang, sambungnya, peserta juga bisa mengakses layanan digital melalui: PANDAWA (Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp) – 24 jam nonstop. “Aplikasi Mobile JKN untuk cek kepesertaan, perubahan data, hingga antrean online di fasilitas kesehatan, BPJS Kesehatan Care Center 165 untuk informasi dan pengaduan, Website resmi BPJS Kesehatan,” ujarnya.
Menurutnya, prinsip portabilitas tersebut diwujudkan dalam memberikan jaminan pelayanan kesehatan yang mudah, cepat, dan setara bagi peserta JKN di seluruh wilayah Indonesia. “Peserta yang berada di luar wilayah tempat Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) terdaftar, dapat mengakses pelayanan rawat jalan di FKTP lain paling banyak 3 kali kunjungan dalam waktu satu bulan,” jelasnya.
Untuk kantor cabang Sibolga yang membawahi Kabupaten Tapanuli Tengah, Kabupaten Tapanuli Utara, Kabupaten Humbang Hasundutan, katanya lagi, seluruh rumah sakit tetap buka dokter tetap siaga untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat pada saat libur lebaran nantinya sehingga rumah sakit diminta untuk komitmen dalam memberikan layanan yang terbaik dan untuk jumlah faskes yang telah bermitra sebanyak 8 unit, terdiri dari 7 rumah sakit dan 1 klinik. “BPJS Kesehatan juga menyediakan berbagai kanal layanan seperti pelayanan piket di kantor cabang dan Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) di nomor 0811816565, yang beroperasi dari pukul 08.00 hingga 12.00 waktu setempat. Layanan yang disediakan bagi peserta JKN mencakup administrasi, pemberian informasi, dan penanganan pengaduan. Selain itu, peserta JKN juga dapat memanfaatkan layanan administrasi JKN melalui Aplikasi Mobile JKN,” jelasnya.
Dia menambahkan, BPJS Kesehatan juga telah menerapkan janji layanan JKN di fasilitas kesehatan, yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan dalam rangka Transformasi Mutu Layanan. “Dengan adanya janji layanan JKN, peserta JKN dapat merasakan berbagai kemudahan dalam mengakses layanan JKN. Seperti cukup menunjukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang terdapat pada Kartu Tanda Penduduk (KTP) untuk mengakses layanan di fasilitas kesehatan, dan tidak memerlukan fotokopi berkas. BPJS Kesehatan juga menegaskan bahwa tidak ada biaya tambahan bagi peserta JKN saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan, asalkan berobat sesuai prosedur, serta dilayani setara tanpa diskriminasi,” ungkapnya.
Pada kesempatan itu, pihaknya mengimbau bagi yang melakukan perjalanan mudik untuk senantiasa menjaga kesehatan dengan makanan bergizi seimbang, kurangi makanan tinggi gula, perbanyak asupan air putih, istirahat cukup, dan usahakan tetap berolahraga ringan. “Jangan lupa juga untuk selalu memastikan bahwa kepesertaan JKN kita semua aktif, sehingga saat hendak mengakses layanan di fasilitas kesehatan tidak terkendala,” tandasnya. (Red).
