SIBOLGA – Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo didampingi Panglima TNI Marsekal Hadi Tjahjanto dan beberapa pihak terkait, meluncurkan layanan darurat atau Hotline 110, dalam rangka merespon cepat aduan masyarakat kepada aparat kepolisian.
Peluncuran Layanan Darurat atau Hotline tersebut, dilakukan di Mapolda Jawa Barat (Jabar) yang diikuti beberapa Polda jajaran secara virtual, Jawa Barat, Kamis (20/5/2021).
Layanan kepolisian itu sendiri merupakan program prioritas Presisi atau Prediktif, Responsibilitas, Transparansi Berkeadilan dari Kapolri.
Pada kesempatan itu Kapolri menjelaskan, dengan diluncurkannya Hotline dengan nomor tunggal berskala nasional itu, diharapkan masyarakat bisa dengan mudah dan cepat, mendapatkan pelayanan dari kepolisian, seperti layaknya memesan makanan Pizza.
“Hotline nomor layanan polisi 110, merupakan upaya untuk mempermudah akses masyarakat dan mempercepat respon Polri, ketika dibutuhkan masyarakat. Diharapkan ke depan masyarakat mendapat pelayanan Polri semudah memesan pizza,” kata Sigit dalam sambutannya, seperti dikutip Nusantaratop.com dari Humas Polri.
Selain itu, Ia menekankan kepada seluruh Kasatwil agar mengoptimalkan perawatan, pemeliharaan perangkat layanan, meningkatkan sumber daya manusia yang mengawaki, serta meningkatkan pengawasan dan pengendalian tata kelola operasionalnya.
“Kembangkan layanan polisi 110 yang terintegrasi dengan aplikasi lain Binmas Online System, Polisiku, dan lain – lain, sehingga dapat menjadi alert bagi anggota di lapangan, agar segera merespon informasi dari masyarakat,” tutur Sigit.
Kapolri juga menyebutkan, diperlukan peningkatan kuantitas dan kualitas pelayanan 110, melalui penambahan jumlah operator pada tingkat Polres dan Polda, sehingga tidak ada panggilan masyarakat yang tidak terlayani.
“Segera tangani kendala-kendala teknis, sehingga implementasi nomor layanan polisi 110 dapat diperluas ke seluruh masyarakat. Sosialisasikan penggunaan nomor layanan polisi 110 ini melalui jajaran Divhumas Polri, Polda serta Polres kepada masyarakat dan personel agar layanan ini dapat berfungsi secara optimal,” ucapnya.
Sigit juga menegaskan, soal kepastian keamanan data jangan sampai terjadi kebocoran informasi. Layanan polisi 110 ini juga merupakan salah satu dari program prioritas Kapolri. Dalam 100 hari kerja berjalan, Sigit telah mewujudkan pelayanan tersebut.
Perangkat Hotline 110 sendiri saat ini tercatat sudah ada di 420 titik. Yakni, satu di Mabes Polri, 32 Polda jajaran, dan 387 Mapolres dan Mapolresta. Pelayanan itu sendiri gratis bagi masyarakat yang membutuhan respon dari aparat.
“Menekankan upaya pendekatan pemolisian yang Prediktif dengan harapan membangun kejelasan,” ujar mantan Kapolda Banten itu, mengakhiri.
Dalam peluncuran Hotline itu, dihadiri oleh Dirjen Penyelenggaraan Pos & Informatika Kemenkominfo, Deputi Reformasi Birokrasi, Akuntabilitas, Aparatur dan Pengawasan Kemenpan
Kemudian dihadiri Direktur Utama PT. Telkom Indonesia, Gubernur Jabar beserta Forkopimda Jabar, Para Kapolda, Pangdam dan Gubernur serta para Direktur/Gm Penyedia Jasa Telekomunikasi.
Dari 387 Mapolres dan Mapolresta yang memiliki Perangkat Hotline 110, diantaranya termasuk Polres Sibolga.
Polres Sibolga juga telah memiliki layanan call centre 110 yang oneline aktif, guna menerima keluhan masyarakat tentang Kamtibmas,”pungkas Kapolres Sibolga AKBP Triyadi, SH, SIK, melalui Kasubbag Humas Iptu Ramadhan Sormin.
